Ce que la boutique change pour vous
Les réponses aux trois questions que l’on se pose avant de vendre en ligne : combien cela coûte, où va l’argent, et combien de travail cela demande.
- Aucune commission de Livre de Police sur vos ventes
- Si vous activez le paiement par carte, il est encaissé directement sur votre propre compte Stripe : l’argent ne transite pas par Livre de Police. Seuls s’appliquent les frais prévus par votre contrat avec Stripe
- Rien à ressaisir : la fiche préparée pour le registre devient la fiche publique, sans l’identité du vendeur ni votre prix d’achat
- Pas de double vente : un objet commandé n’est plus proposé à un autre acheteur
- Vous ouvrez quand tout est prêt : l’écran Ouvrir ma boutique vous dit ce qui manque
- Votre boutique est comprise, dès l’offre gratuite
De la fiche objet à la fiche publique
Vous décrivez l’objet une fois. Les informations destinées au public — titre, description commerciale, état observé, photos, prix de vente, famille — alimentent la fiche de la boutique ; les mentions du registre (identité du vendeur, pièce, prix d’achat, provenance interne) restent dans votre espace. L’écran Objets en vente vous montre ce qui est publié, ce qui ne l’est pas, et l’écran « Objet non publié : pourquoi » explique chaque blocage avec son motif, pour que vous sachiez quoi corriger.
- Une seule description, reprise par la boutique, les étiquettes et les packs de diffusion
- Aperçu client pour voir la boutique exactement comme un visiteur
- Diagnostic et Points à corriger pour repérer ce qui freine la mise en ligne
Le parcours d’achat, côté client
Le visiteur parcourt vos rayons, cherche, met de côté ses favoris, compare, puis commande. Le parcours est court et transparent sur ce que vous proposez réellement : livraison ou retrait, moyens de règlement que vous acceptez.
- Découvrir
Rayons par famille, recherche, favoris et comparateur ; chaque objet a sa fiche avec photos, description, état et prix.
- Mettre au panier
Les objets d’occasion sont uniques : le panier le sait, et un objet commandé n’est plus proposé à un autre acheteur.
- Commander : coordonnées
Nom, adresse, e-mail et téléphone ; un client déjà connu est retrouvé dans vos Clients de la boutique.
- Commander : livraison ou retrait
Vos zones de livraison, avec leurs tarifs, ou le retrait en boutique ; une page Retours décrit vos conditions.
- Commander : règlement
Par défaut, aucune somme n’est prélevée en ligne : le client voit les moyens que vous acceptez — espèces au retrait, carte en boutique, virement, chèque de banque, financement par un partenaire. Un paiement en ligne ne s’affiche que si vous l’avez activé dans Paiements.
- Confirmer
Le client reçoit un lien d’accès à sa commande et son document de commande ; vous recevez la commande dans l’écran Commandes, avec ses étapes jusqu’à la remise.
Côté gestion : ce que vous pilotez depuis le menu Boutique en ligne
Tout se passe dans votre espace, avec les mêmes comptes et les mêmes rôles que le reste de Livre de Police.
Commandes
Liste, détail, document de commande, changement d’étape jusqu’à la remise ; la vente au comptoir crée une commande sans passer par la boutique.
Objets en vente
Ce qui est publié, réservé, vendu ; import de produits depuis un fichier pour un catalogue existant.
Apparence et Pages du site
Habillages prêts à l’emploi selon le métier (brocante, bijouterie, friperie, dépôt-vente, comptoir d’or, vitrine de quartier…), modèles de site complets, pages à propos, conditions, mentions, avec aperçu avant publication.
Livraison et Codes promo
Zones et tarifs de livraison, retrait en boutique, conditions de retour ; codes de réduction pour vos opérations.
Clients, Avis et Demandes reçues
Fiche client avec ses commandes, demandes d’avis après vente, messages reçus depuis la boutique, messagerie.
Réglages, Diagnostic, Visites
Identité de la boutique, référencement (titres, descriptions), statistiques de visites et meilleures ventes, diagnostic des points à corriger.
Ce que la loi attend quand un objet part en ligne
Vendre en ligne ne change rien au registre : l’objet est entré avec son numéro d’ordre et sa provenance, il sort avec sa date de vente. Les textes ci-dessous viennent du parcours juridique du centre d’aide.
| Texte | Ce qu’il prévoit | Dans Livre de Police |
|---|---|---|
| Article R. 321-4 du code pénal | Un numéro d’ordre pour chaque objet exposé à la vente ou détenu en stock, porté sur le registre et de manière apparente sur l’objet | Le numéro d’ordre suit l’objet du registre à la boutique ; les étiquettes le portent |
| Article R. 321-3 du code pénal | Description de l’objet avec ses caractéristiques et signes servant à l’identifier | La même description nourrit le registre et la fiche publique, sans les données personnelles du vendeur |
| Articles 297 A et 297 E du CGI | Au régime de la marge, la TVA n’apparaît pas sur la facture ; la base est la différence entre prix de vente et prix d’achat | La facture émise depuis la commande applique le régime choisi et porte la mention prévue |
| CNIL — minimisation | Ne collecter que les données nécessaires à chaque finalité | Le client fournit ce qu’il faut pour livrer et facturer ; les données du registre ne sont jamais publiées |
Vos pages Conditions, Mentions et Retours sont à compléter et relire avant l’ouverture : l’écran Juridique et la liste Ouvrir ma boutique vous y conduisent.
Quatre boutiques, quatre métiers
La même mécanique, des usages différents.
Brocanteur : vendre au-delà du marché du dimanche
Les objets photographiés en déballage sont en ligne le soir même ; retrait en boutique et espèces au retrait pour les voisins, livraison pour le reste. Le code promo de fin de saison vide les étagères.
Antiquaire : des pièces documentées
Chaque fiche raconte la pièce : époque, dimensions, état, restaurations. Le paiement se fait par virement après échange, la facture suit le régime de la marge.
Friperie : des centaines de pièces uniques
Rayons par famille, nouveautés, recherche ; l’habillage « mode » met les photos en avant. Un objet vendu disparaît aussitôt : pas de double vente.
Dépôt-vente : des objets confiés
Les objets confiés sont publiés comme les autres ; le prix plancher convenu avec le déposant est respecté, et la vente alimente le relevé du déposant.
Ouvrir ma boutique : la liste de contrôle
L’écran Ouvrir ma boutique regroupe quatre modules — réglages, juridique, livraison, catalogue — et liste, pour chacun, ce qui bloque encore l’ouverture, avec un bouton pour corriger. Vous n’ouvrez pas une boutique à moitié prête.
- Réglages : identité de la boutique, coordonnées, moyens de règlement acceptés
- Juridique : pages Conditions, Mentions, Retours complétées et relues
- Livraison : au moins une zone de livraison ou le retrait en boutique
- Catalogue : des objets publiables, avec photo et prix
Ce que la boutique ne fait pas
Pour décider en connaissance de cause.
- Elle ne prélève pas d’argent en ligne par défaut : vous convenez du règlement avec le client. Si vous activez le paiement par carte, il est encaissé sur votre propre compte Stripe, sans commission de Livre de Police
- Elle ne garantit pas votre visibilité dans les moteurs de recherche : l’écran SEO vous aide, la diffusion du catalogue et les marketplaces complètent
- Elle ne publie pas les données du registre : identité du vendeur, pièce, prix d’achat restent privés
- Elle ne remplace pas vos obligations de vendeur à distance : vos conditions de vente sont à rédiger et à relire
Préparer un catalogue public différent du registre
La fiche interne peut contenir une identité de vendeur, des justificatifs et des notes qui ne doivent jamais devenir publics. La publication commence donc par une sélection explicite des informations commerciales : titre, description, photos, prix, état, disponibilité et conditions. Relisez chaque objet dans la vue publique. Une case « publié » ne remplace pas ce contrôle et un objet non prêt doit rester hors ligne, même s’il existe déjà dans le stock.
- Données du registre exclues de la vitrine
- Photos et défauts relus
- Prix et disponibilité contrôlés
- Publication volontaire objet par objet
Tester le parcours comme un vrai client
Ouvrez la boutique dans une session non connectée, recherchez un objet, consultez sa fiche, ajoutez-le au panier et poursuivez jusqu’à la confirmation permise par l’environnement. Testez ordinateur et mobile. Vérifiez les frais, les informations demandées, les messages d’erreur et le document reçu. N’utilisez pas une carte réelle dans un environnement non autorisé et ne considérez pas la page de confirmation comme une preuve d’encaissement.
- Navigation anonyme
- Recherche et fiche objet
- Panier et livraison
- Statut du paiement contrôlé séparément
Traiter la commande jusqu’au stock réel
Une commande crée du travail dans le back-office : vérifier le règlement, réserver l’objet, préparer le colis ou le retrait, mettre à jour l’état, transmettre le document et informer le client. Pour une pièce unique, la synchronisation de disponibilité est critique. Si un canal tiers n’a pas confirmé le retrait, bloquez la vente suivante plutôt que de supposer que le flux a été pris en compte.
- Commande retrouvée dans le back-office
- Paiement rapproché
- Objet réservé ou vendu
- Retrait vérifié sur chaque canal