Je ne peux pas modifier une écriture déjà validée
Vous ouvrez un objet dans le registre pour changer une information, mais aucun champ n'est modifiable et il n'y a pas de…
- Accueil
- Centre d’aide
- Situations et dépannage
- Un formulaire affiche « Erreur réseau » quand je l'enregistre
Situation 12 sur 15
Un formulaire affiche « Erreur réseau » quand je l'enregistre
La situation : En validant un objet, une fiche vendeur ou un message, un message d'« erreur réseau » ou d'accès refusé apparaît alors que votre connexion internet fonctionne.
Pourquoi cela arrive
La cause
Le message peut provenir de la connexion, de la session, d'une validation du formulaire ou d'une réponse momentanément indisponible. Le texte seul ne permet pas d'identifier la cause : il faut préserver la saisie et vérifier progressivement.
Que faire, étape par étape
- Ne recommencez pas dix fois à l'identique : cela ne débloquera pas la situation.
- Conservez d'abord une copie locale des informations non sensibles déjà préparées : recharger la page effacerait une saisie qui n'est pas encore enregistrée.
- Vérifiez ensuite votre connexion internet, puis rechargez la page.
- Enregistrez d'abord en brouillon lorsque ce parcours fonctionne, puis complétez champ par champ sans supprimer une mention requise du registre.
- Signalez le problème à l'Assistance en ligne en précisant la page, l'heure et le message affiché, sans joindre de secret ni de pièce d'identité complète.
- N'abandonnez pas la saisie : notez l'objet à part et re-saisissez-le une fois le blocage levé.
Éviter que cela se reproduise
La prévention
En cas de récurrence, notez l'écran, l'heure et le message exact afin de rendre le diagnostic possible. L'enregistrement en brouillon, lorsqu'il aboutit, limite le risque de perdre une saisie.
Les autres situations
Un policier, un gendarme ou un douanier me demande mon registre
Un agent habilité se présente et vous demande de lui présenter votre livre de police, tout de suite.
Mon client veut me payer plus de 1 000 € en espèces
Au moment de saisir la transaction, vous choisissez « Espèces » pour un montant élevé, et la plateforme affiche une aler…
J'ai fait une faute de frappe dans une écriture déjà validée
Vous remarquez une erreur (mauvais prix, nom mal orthographié, date inexacte) dans un objet déjà validé, et vous ne pouv…
Je dois rendre un objet que j'avais reçu en dépôt-vente
Un objet confié par un déposant n'a pas été vendu, et le déposant vient le récupérer. Vous vous demandez comment le sort…
Le vendeur n'a pas de pièce d'identité sur lui
Une personne veut vous vendre un objet mais ne présente aucune pièce d'identité (CNI, passeport, titre de séjour).
Comment exporter ou montrer mes preuves d'intégrité
Un contrôleur, un expert ou un assureur vous demande de prouver que votre registre n'a pas été trafiqué, et vous ne save…
Comment imprimer mon registre ou un objet
Vous voulez une version papier de votre registre, ou d'un objet précis, par exemple pour un contrôle ou vos archives.
On me présente un objet qui pourrait être volé
Un objet vous est proposé mais quelque chose cloche : prix trop bas, vendeur pressé ou évasif, absence de provenance cla…
J'ai oublié mon mot de passe
Vous ne parvenez plus à vous connecter à votre espace : le mot de passe est refusé ou vous ne vous en souvenez plus.
J'ai un brouillon en attente que j'ai oublié de valider
Un objet est bien saisi mais n'apparaît pas comme définitif dans le registre : il est resté à l'état de brouillon.
C'est un autre professionnel qui me vend l'objet, pas un particulier
Le vendeur est une entreprise ou un professionnel, et le formulaire vous demande normalement une pièce d'identité de par…
Je bloque devant l'écran de saisie de mon premier objet
Les différentes sections de l’écran « Ajouter un objet » vous impressionnent et vous ne savez pas par où commencer ni qu…
Ma fiche véhicule reste en brouillon
Vous avez enregistré un véhicule, mais la fiche porte la mention « brouillon » et n’apparaît pas parmi les écritures ins…
Toute l’aide
Les sept rubriques du centre d’aide
Chaque rubrique répond à un moment différent : vous lancer, comprendre un écran, vérifier un mot, résoudre un blocage ou lire ce que dit le texte. Elles se renvoient l’une à l’autre ; commencez où vous voulez.
Une question que l’aide ne couvre pas ?
Une vraie personne vous répond, en français, 7 jours sur 7 — que vous soyez client ou non. Et si vous préférez essayer avant de demander : le registre se crée en quelques minutes, avec 250 objets offerts à vie (60 véhicules en automobile) et sans carte bancaire.
Réforme française
Facturation électronique incluse
Toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques au 1er septembre 2026. Livre de Police met le parcours d’activation, la réception, l’émission, les statuts et l’e-reporting à disposition dans chaque compte, sans abonnement séparé.