1. Accueil
  2. Centre d’aide
  3. Situations et dépannage
  4. Mon client veut me payer plus de 1 000 € en espèces

Situation 3 sur 15

Mon client veut me payer plus de 1 000 € en espèces

La situation : Au moment de saisir la transaction, vous choisissez « Espèces » pour un montant élevé, et la plateforme affiche une alerte de vigilance.

7 étapes Cause expliquée Avec prévention

Pourquoi cela arrive

La cause
Le plafond est de 1 000 € lorsque le débiteur a son domicile fiscal en France ou agit pour les besoins d'une activité professionnelle. Au-dessus du plafond applicable, le paiement en espèces est interdit : ce n'est pas seulement un niveau de vigilance.

Que faire, étape par étape

  1. Identifiez le débiteur, son domicile fiscal et le caractère professionnel ou non de l'opération afin de déterminer le plafond applicable.
  2. Si le plafond de 1 000 € s'applique, refusez le paiement en espèces au-dessus de ce montant et utilisez un moyen autorisé ; ne fractionnez pas l'opération pour contourner la règle.
  3. Si, à l’inverse de la vente décrite ici, vous achetez des métaux en tant que professionnel, payez dans le cas général par chèque barré ou virement à un compte ouvert au nom du vendeur, sous réserve des exceptions prévues par le texte.
  4. Pour la vente au client décrite ici, ne présentez pas la saisie éventuelle de son règlement comme une mention générale imposée au registre des objets mobiliers. Si le produit propose un suivi commercial, traitez-le comme une donnée interne distincte. Pour une acquisition entrante, R.321-5 exige en revanche le prix d’achat et le mode de règlement de cet achat.
  5. Si votre activité relève d'une catégorie assujettie à la LCB-FT, appliquez en plus votre procédure sectorielle.
  6. Proposez immédiatement une solution de remplacement plutôt qu’un refus sec : virement, chèque, carte. Un client contrarié par la règle repart souvent satisfait si on lui propose tout de suite comment faire autrement.
  7. Notez le mode de règlement réellement utilisé, et lui seul. Ne laissez pas « espèces » coché parce que c’était l’intention de départ : l’écriture doit refléter ce qui s’est passé.

Éviter que cela se reproduise

La prévention
Paramétrez vos pratiques de paiement selon les plafonds légaux et la règle spéciale des métaux. Distinguez le paiement d’une vente au client, qui peut relever d’un suivi commercial interne, du prix d’achat et du mode de règlement de l’acquisition entrante exigés par R.321-5. Vérifiez séparément si votre activité est assujettie à la LCB-FT.

Un exemple concret : un comptoir vend une horloge comtoise 1 450 € à un client domicilié fiscalement en France. Le client sort son enveloppe. Le vendeur explique en une phrase que le paiement en espèces n’est pas possible à ce montant, propose un virement immédiat depuis le téléphone du client, et la vente se conclut dans la minute. Il ne coupe surtout pas l’opération en deux règlements de 725 € : le fractionnement destiné à contourner la règle ne la fait pas disparaître.

Les erreurs fréquentes :
  • Traiter l’alerte affichée à l’écran comme un simple avertissement que l’on clique pour passer outre.
  • Appliquer le plafond de mémoire, sans regarder le domicile fiscal du débiteur ni le caractère professionnel de l’opération.
  • Confondre le paiement d’une vente au client, encaissé par vous, et le prix d’achat de l’acquisition entrante, que R.321-5 exige d’inscrire avec son mode de règlement. Ce ne sont pas les mêmes opérations.
Pour aller plus loin : la définition espèces (plafond de paiement) et le module Espèces et LCB-FT.

Les autres situations

J'ai oublié mon mot de passe

Vous ne parvenez plus à vous connecter à votre espace : le mot de passe est refusé ou vous ne vous en souvenez plus.

Toute l’aide

Les sept rubriques du centre d’aide

Chaque rubrique répond à un moment différent : vous lancer, comprendre un écran, vérifier un mot, résoudre un blocage ou lire ce que dit le texte. Elles se renvoient l’une à l’autre ; commencez où vous voulez.

Une question que l’aide ne couvre pas ?

Une vraie personne vous répond, en français, 7 jours sur 7 — que vous soyez client ou non. Et si vous préférez essayer avant de demander : le registre se crée en quelques minutes, avec 250 objets offerts à vie (60 véhicules en automobile) et sans carte bancaire.

Réforme française

Facturation électronique incluse

Toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques au 1er septembre 2026. Livre de Police met le parcours d’activation, la réception, l’émission, les statuts et l’e-reporting à disposition dans chaque compte, sans abonnement séparé.

Comprendre et se préparer