Que faire si…
Les cas concrets du quotidien — un contrôle, une erreur, un paiement en espèces, une restitution — avec la marche à suivre, étape par étape.
Vous ouvrez un objet dans le registre pour changer une information, mais aucun champ n'est modifiable et il n'…
Un policier, un gendarme ou un douanier me demande mon registreUn agent habilité se présente et vous demande de lui présenter votre livre de police, tout de suite.
Mon client veut me payer plus de 1 000 € en espècesAu moment de saisir la transaction, vous choisissez « Espèces » pour un montant élevé, et la plateforme affich…
J'ai fait une faute de frappe dans une écriture déjà validéeVous remarquez une erreur (mauvais prix, nom mal orthographié, date inexacte) dans un objet déjà validé, et vo…
Je dois rendre un objet que j'avais reçu en dépôt-venteUn objet confié par un déposant n'a pas été vendu, et le déposant vient le récupérer. Vous vous demandez comme…
Le vendeur n'a pas de pièce d'identité sur luiUne personne veut vous vendre un objet mais ne présente aucune pièce d'identité (CNI, passeport, titre de séjo…
Comment exporter ou montrer mes preuves d'intégritéUn contrôleur, un expert ou un assureur vous demande de prouver que votre registre n'a pas été trafiqué, et vo…
Comment imprimer mon registre ou un objetVous voulez une version papier de votre registre, ou d'un objet précis, par exemple pour un contrôle ou vos ar…
On me présente un objet qui pourrait être voléUn objet vous est proposé mais quelque chose cloche : prix trop bas, vendeur pressé ou évasif, absence de prov…
J'ai oublié mon mot de passeVous ne parvenez plus à vous connecter à votre espace : le mot de passe est refusé ou vous ne vous en souvenez…
J'ai un brouillon en attente que j'ai oublié de validerUn objet est bien saisi mais n'apparaît pas comme définitif dans le registre : il est resté à l'état de brouil…
Un formulaire affiche « Erreur réseau » quand je l'enregistreEn validant un objet, une fiche vendeur ou un message, un message d'« erreur réseau » ou d'accès refusé appara…
C'est un autre professionnel qui me vend l'objet, pas un particulierLe vendeur est une entreprise ou un professionnel, et le formulaire vous demande normalement une pièce d'ident…
Je bloque devant l'écran de saisie de mon premier objetL'écran « Ajouter un objet » avec ses trois blocs vous impressionne et vous ne savez pas par où commencer ni q…