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Livre de Police — Registre numérique Tableau de bord
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Situation 5 sur 15

Je dois rendre un objet que j'avais reçu en dépôt-vente

La situation : Un objet confié par un déposant n'a pas été vendu, et le déposant vient le récupérer. Vous vous demandez comment le sortir du registre.

6 étapes Cause expliquée Avec prévention

Pourquoi cela arrive

La cause
L'écriture d'entrée d'un objet confié doit rester dans l'historique. Une restitution ne consiste donc pas à supprimer cette entrée. Lorsqu'une fonction adaptée est réellement disponible, elle constitue un événement de suivi interne du produit à vérifier séparément ; elle n'est pas présentée comme une mention générale imposée par R.321-3 à R.321-5.

Que faire, étape par étape

  1. Retrouvez l'écriture d'entrée du dépôt dans le menu Registre (ou via la fiche du déposant dans Vendeurs).
  2. Utilisez l'action de sortie ou de restitution proposée pour cet objet dans votre espace ; si elle n'est pas disponible, contactez l'assistance avant d'inventer un autre parcours.
  3. Indiquez la date de restitution et vérifiez l'identité du déposant à qui l'objet est rendu.
  4. Contrôlez que la restitution reste reliée à l'écriture d'entrée d'origine.
  5. Après validation, vérifiez l'état de l'objet et la présence de l'historique attendu.
  6. Conservez si possible une trace signée de la restitution par le déposant, en complément.

Éviter que cela se reproduise

La prévention
Enregistrez chaque dépôt dès sa réception, avec les informations requises sur le déposant. Si vous utilisez un suivi interne des ventes ou restitutions, vérifiez les événements réellement enregistrés sans effacer l'écriture d'entrée.

Les autres situations

J'ai oublié mon mot de passe

Vous ne parvenez plus à vous connecter à votre espace : le mot de passe est refusé ou vous ne vous en souvenez plus.

Toute l’aide

Les sept rubriques du centre d’aide

Chaque rubrique répond à un moment différent : vous lancer, comprendre un écran, vérifier un mot, résoudre un blocage ou lire ce que dit le texte. Elles se renvoient l’une à l’autre ; commencez où vous voulez.

Une question que l’aide ne couvre pas ?

Une vraie personne vous répond, en français, 7 jours sur 7 — que vous soyez client ou non. Et si vous préférez essayer avant de demander : le registre se crée en quelques minutes, avec 250 objets offerts à vie (60 véhicules en automobile) et sans carte bancaire.

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Facturation électronique incluse

Toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques au 1er septembre 2026. Livre de Police met le parcours d’activation, la réception, l’émission, les statuts et l’e-reporting à disposition dans chaque compte, sans abonnement séparé.

Comprendre et se préparer