Le vendeur n'a pas de pièce d'identité sur lui

Pourquoi cela arrive

Que faire, étape par étape

1. Expliquez poliment que R.321-3 exige les références de la pièce produite par la personne physique qui réalise l'opération.
2. Ne concluez pas l'achat tant que la personne n'a pas produit une pièce d'identité officielle permettant de relever les références exigées.
3. Proposez au vendeur de revenir avec sa pièce ; ne vous contentez pas d'un document non officiel.
4. Si le vendeur agit pour une société, consultez aussi le parcours « vendeur professionnel » : la dénomination et le siège ne remplacent pas les nom, prénoms, qualité, domicile et références de pièce du représentant.
5. Même avec la pièce du représentant, laissez l'opération en brouillon tant que le formulaire ne conserve pas réellement toutes ces mentions dans l'écriture ; laissez la saisie en brouillon et contactez l'assistance pour une solution vérifiée.
6. Si le vendeur insiste ou paraît vouloir dissimuler son identité, considérez cela comme un signal d'alerte et renoncez à l'achat.
7. Si vous avez malgré tout un doute sérieux (objet possiblement volé, comportement suspect), notez la situation et restez prudent.
8. N'inventez jamais une fausse identité pour compléter le formulaire : cela vous met en faute.
9. Si l’objet vous intéresse vraiment, proposez de le mettre de côté : la personne revient avec sa pièce, et vous concluez l’achat à ce moment-là. Vous n’avez rien perdu, et l’écriture sera complète du premier coup.
10. Notez pour vous la date, l’objet proposé et le fait que l’opération n’a pas été conclue faute de pièce. Si la même personne revient chez un confrère avec la même histoire, ce petit mot daté peut compter.

Éviter que cela se reproduise

Les autres situations